Cách đây vài năm, cụm từ "kho vận" đã trở nên phổ biến trong cuộc sống hàng ngày. Mặc dù nó khá "quen thuộc" với nhiều người, nhưng để hiểu rõ và chính xác về khái niệm này không phải ai cũng biết. Vậy thì thực chất, kho vận là gì? Dịch vụ kho vận là gì?
Thực tế, kho vận là một dịch vụ vận tải và lưu kho được cung cấp bởi nhiều đơn vị khác nhau. Khi sử dụng dịch vụ này, hàng hóa của bạn sẽ được đơn vị vận tải tiếp nhận, xử lý và trải qua quá trình kho vận bao gồm các bước lưu kho, vận chuyển, và phân phối hàng hóa đến địa chỉ nhận hàng.
Thường thì để đảm bảo quá trình kho vận diễn ra thuận lợi, hoạt động mua bán và vận tải cần có đầy đủ các bên như bên mua, bên bán, bên gửi hàng, bên nhận hàng, bên giao hàng, và nhiều bên khác. Hàng hóa sau khi được đơn vị vận chuyển nhận từ người gửi hoặc bên bán sẽ trải qua quá trình lưu kho, vận chuyển, và cuối cùng là phân phối đến địa chỉ người nhận hoặc bên mua.
Có thể nói rằng việc có một bên thứ ba - đơn vị vận chuyển - tham gia vào hoạt động mua bán là "mắt xích" quan trọng, giúp quá trình chuyển hàng từ kho của người bán đến người mua trở nên đơn giản và thuận tiện hơn.
Do đó, khi chọn dịch vụ kho vận từ một đơn vị, họ sẽ giúp bạn xây dựng quy trình vận chuyển hàng từ điểm xuất phát đến điểm đến. Hơn nữa, họ còn thực hiện các công việc khác như đóng gói, lưu trữ hàng hóa, và xử lý hàng hóa để đảm bảo quá trình vận chuyển diễn ra một cách thuận lợi nhất.
Đặc điểm cơ bản của dịch vụ kho vận là quá trình hoạt động tương đồng với dịch vụ vận chuyển hàng hóa thông thường. Quá trình này bao gồm các bước cơ bản sau:
Bước 1: Gửi yêu cầu vận chuyển hàng hóa Khi có nhu cầu vận chuyển hàng hóa, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với đơn vị cung cấp dịch vụ kho vận để biết cách tạo đơn hàng chi tiết.
Trong quá trình tạo đơn, việc ghi chú đầy đủ thông tin và rõ ràng về bên trả phí vận chuyển là cần thiết để đơn vị vận chuyển hiểu rõ yêu cầu.
Bước 2: Đơn vị vận chuyển tiếp nhận đơn hàng Sau khi nhận được yêu cầu vận chuyển từ người gửi, đơn vị vận chuyển sẽ tiếp nhận đơn hàng và thực hiện quá trình nhận hàng tại địa chỉ được chỉ định.
Bước 3: Nhận hàng từ người gửi Công ty vận chuyển, sau khi tiếp nhận đơn hàng, sẽ cử nhân viên đến địa điểm người gửi để nhận hàng. Do đó, người gửi cần tự đóng gói hàng hóa trước khi nhân viên kho vận đến lấy hàng.
Trong quá trình đóng gói, quan trọng để chú ý đóng gói hàng hóa đúng cách và tuân thủ các quy định. Nếu có trường hợp gửi hàng bị vỡ, việc ghi chú để thông báo cho nhân viên vận chuyển là quan trọng.
Bước 4: Giao hàng đến địa chỉ nhận Theo yêu cầu vận chuyển của khách hàng, đơn vị vận chuyển sẽ tự động xử lý đơn hàng và giao đến đúng địa chỉ của người nhận. Sau khi người nhận xác nhận đã nhận hàng, quá trình vận chuyển được coi là hoàn tất.
Về việc thanh toán cước vận chuyển, người gửi hoặc người nhận có thể lựa chọn tùy thuộc vào yêu cầu cụ thể khi tạo đơn.