Theo Cục Hải quan, trong quá trình vận hành, hệ thống phát sinh một số vấn đề trong thời gian ngắn, nhưng đều được giám sát chặt chẽ, phát hiện sớm và xử lý kịp thời, không gây ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động thông quan của người dân và doanh nghiệp.

Hai thời điểm phát sinh trục trặc: 12/3 và 14/3/2026

Cục Hải quan nêu cụ thể các sự cố:

• Đêm 12/3/2026: xảy ra tình trạng chậm đồng bộ trạng thái nộp thuế trên Cổng thanh toán điện tử 24/7.

• Sáng 14/3/2026: việc đồng bộ dữ liệu tờ khai với hệ thống eCustoms-V5 bị gián đoạn khoảng 15 phút.

Cục Hải quan khẳng định các sự cố chỉ mang tính cục bộ, diễn ra ngắn và đã được xử lý ngay.

Bảo trì định kỳ: thực hiện vào thời gian thấp điểm, có thông báo trước

Cục Hải quan cho biết công tác bảo trì, bảo dưỡng hệ thống CNTT là hoạt động định kỳ, thường xuyên nhằm đảm bảo hệ thống vận hành ổn định, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Việc bảo trì thường được bố trí vào thời gian thấp điểm, cụ thể đêm thứ Bảy đến sáng Chủ nhật (định kỳ hệ thống dừng tiếp nhận tờ khai và chạy các dịch vụ quản trị). Cục Hải quan cũng chủ động thông báo sớm, rộng rãi trên Cổng thông tin điện tử Hải quan và các kênh truyền thông để doanh nghiệp chủ động kế hoạch khai báo, thông quan.

Lịch kỹ thuật 21/3–22/3/2026: chuyển đổi đường cáp tại Trung tâm dữ liệu Hải quan

Theo thông tin từ Cục Hải quan, từ 21h00 ngày 21/3 đến 06h00 ngày 22/3, cơ quan này sẽ thực hiện quy hoạch, đấu nối, chuyển đổi các đường cáp tại Trung tâm dữ liệu Hải quan.

Cục Hải quan nhấn mạnh đây là hoạt động kỹ thuật về hạ tầng mạng, không phải nâng cấp hay sửa chữa do sự cố phần mềm. Nội dung đã được thông báo tới các đơn vị hải quan và cộng đồng doanh nghiệp để chủ động trong việc đăng ký tờ khai và làm thủ tục.

Nguồn: Báo Công Thương